Sistema para Distribuidora: Como Controlar Garrafas Retornáveis e Evitar Perdas?

Controlar garrafas retornáveis é um desafio para distribuidoras de bebidas que atendem bares, restaurantes, mercados e outros estabelecimentos. Quando os vasilhames saem com os pedidos e não retornam na quantidade esperada, surgem diferenças no estoque, dificuldades nas próximas entregas e custos que nem sempre são identificados imediatamente. Um sistema para distribuidora pode ajudar a organizar essas movimentações, relacionando garrafas entregues, devoluções e saldos pendentes por cliente. Entretanto, o controle depende também de procedimentos claros de conferência. Neste artigo, você entenderá como registrar vasilhames, acompanhar as trocas, identificar perdas e estruturar uma rotina que mantenha as quantidades físicas e os registros da empresa alinhados.

O que você vai aprender neste conteúdo

• Como separar o controle das bebidas vendidas do controle das garrafas retornáveis.

• Como calcular a quantidade de vasilhames que cada cliente ainda precisa devolver.

• Como conferir entregas, trocas e recolhimentos realizados pelos motoristas.

• Como identificar garrafas quebradas, desaparecidas ou devolvidas incorretamente.

• Quais funcionalidades avaliar em um sistema para reduzir perdas de embalagens retornáveis.

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Por que o controle de garrafas retornáveis é importante para uma distribuidora?

O controle de garrafas retornáveis permite identificar quantas embalagens estão disponíveis, quantas permanecem com os clientes e quais precisam retornar à distribuidora. Sem esses registros, a empresa pode acumular perdas, enfrentar dificuldades para realizar novas trocas e não conseguir identificar em qual etapa ocorreram as diferenças.

Diferentemente de uma embalagem descartável, a garrafa retornável participa de vários ciclos de distribuição.

Ela pode sair da fábrica cheia, passar pela distribuidora, chegar ao ponto de venda e retornar vazia para iniciar outro ciclo, conforme a organização logística do fornecedor.

Durante esse processo, diferentes empresas e profissionais podem ficar responsáveis pela movimentação da mesma embalagem.

Onde acontecem as principais perdas de vasilhames?

Uma distribuidora pode perder o controle das garrafas em situações como:

• Entregas realizadas sem registrar a quantidade de vasilhames enviados.

• Clientes que devolvem menos garrafas do que receberam.

• Trocas realizadas com embalagens de tamanhos ou modelos diferentes.

• Motoristas que recolhem garrafas sem registrar a quantidade efetivamente recebida.

• Garrafas quebradas ou danificadas que permanecem misturadas às demais.

• Divergências entre o estoque físico e os registros administrativos.

Considere uma distribuidora que atende dezenas de bares semanalmente.

Cada estabelecimento recebe novas caixas de bebidas e devolve parte das garrafas vazias acumuladas desde a última entrega.

Quando os registros são feitos apenas em anotações, pode ser difícil descobrir quais clientes ainda possuem embalagens pendentes.

A diferença geralmente não aparece em uma única venda. Ela se acumula ao longo das entregas, especialmente quando o estabelecimento realiza vários pedidos durante o mês.

Por isso, um sistema para distribuidora precisa oferecer condições de acompanhar o histórico dessas movimentações, e não apenas registrar a venda das bebidas.

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Como separar o estoque de bebidas do controle de garrafas retornáveis?

O estoque de bebidas e o controle dos vasilhames devem ser acompanhados de maneira distinta, embora estejam relacionados. A venda registra a movimentação comercial da bebida, enquanto o controle de embalagens identifica onde estão os recipientes retornáveis, a quem pertencem e quantos precisam retornar à operação.

Essa separação é necessária porque uma garrafa de bebida vendida não significa, necessariamente, que a embalagem deixou definitivamente o ciclo de distribuição.

Diferença entre produto, garrafa e engradado

Imagine uma distribuidora que comercializa cervejas em garrafas retornáveis de 600 ml.

Nessa operação, podem existir três elementos diferentes:

• A bebida comercializada, que representa o produto vendido.

• A garrafa retornável, que deverá voltar conforme as condições da operação.

• O engradado, que transporta as garrafas e também pode precisar ser devolvido.

Cada elemento exige uma identificação adequada.

O sistema não deve tratar automaticamente um engradado como se fosse uma única garrafa, nem considerar que todas as embalagens possuem as mesmas características.

Uma caixa com 24 garrafas representa 24 unidades de vasilhame, além do eventual engradado retornável.

Quais informações devem ser cadastradas?

Para organizar o controle, é recomendável identificar:

Também é importante identificar a propriedade das embalagens.

Algumas pertencem à própria distribuidora, enquanto outras integram o ciclo de retorno de fabricantes ou fornecedores.

Essa distinção evita misturar os saldos que a distribuidora precisa recuperar dos clientes com suas próprias obrigações de devolução aos fornecedores.

Por que não misturar garrafas de tamanhos diferentes?

Imagine que um restaurante precise devolver 20 garrafas de 600 ml, mas apresente 20 garrafas de outro modelo.

Embora a quantidade seja igual, as embalagens podem não ser compatíveis com o processo de troca aceito pelo fornecedor.

Portanto, a devolução precisa respeitar as regras de equivalência estabelecidas na operação.

Um sistema para distribuidora que acompanhe o saldo por tipo de vasilhame ajuda a impedir compensações indevidas entre embalagens incompatíveis.

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Como registrar a saída e a devolução das garrafas retornáveis?

O controle deve registrar cada envio e cada devolução de garrafas, atualizando o saldo pendente do cliente. Assim, a distribuidora consegue identificar quanto foi entregue, quanto retornou em condições aceitas e quantas embalagens ainda estão fora de sua posse, mesmo quando a devolução acontece em várias entregas.

Como calcular o saldo de garrafas por cliente?

Uma forma de acompanhar as pendências é utilizar a seguinte fórmula:

Saldo pendente = saldo anterior + garrafas entregues − garrafas devolvidas e aceitas ± ajustes justificados

Esse cálculo deve ser realizado separadamente para cada tipo de embalagem.

Veja um exemplo hipotético.

Um restaurante possui 12 garrafas pendentes de entregas anteriores. Em um novo pedido, recebe cinco caixas de cerveja retornável, cada uma contendo 24 garrafas.

Na entrega, devolve 96 garrafas vazias, mas duas apresentam danos que impedem seu aceite conforme as regras da distribuidora.

O registro ficaria assim:

Ao final, o restaurante possui 38 garrafas pendentes.

As duas unidades avariadas precisam de um registro específico para que a distribuidora decida, conforme o acordo comercial, se serão substituídas, aceitas com ressalvas ou consideradas perdas.

Se elas forem aceitas e a obrigação do cliente for considerada cumprida, o saldo deverá ser atualizado com a justificativa correspondente.

Como registrar devoluções feitas em dias diferentes?

Nem sempre um cliente devolve todas as garrafas no momento da entrega.

Um bar pode receber 100 garrafas e devolver apenas 60 unidades inicialmente. Na semana seguinte, entrega outras 25.

Nesse caso, o saldo relacionado àquelas movimentações passa de 40 para 15 garrafas pendentes, desde que não ocorram novas saídas ou outros ajustes no período.

O registro precisa preservar as datas e quantidades de cada devolução.

Não é recomendável substituir o histórico por um único saldo sem identificação das movimentações que o originaram.

Quais dados devem constar no comprovante de troca?

O registro utilizado na entrega pode reunir:

• Identificação do cliente e endereço da entrega.

• Data, pedido e responsável pela movimentação.

• Tipo e quantidade de garrafas entregues.

• Quantidade de garrafas vazias recolhidas.

• Quantidade aceita e quantidade com problemas.

• Saldo anterior e saldo atualizado.

• Observações sobre diferenças, com confirmação das partes.

Esse comprovante pode ser físico ou eletrônico.

O importante é permitir que cliente, motorista e distribuidora tenham informações consistentes sobre a mesma operação.

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Como controlar as garrafas retornáveis durante as entregas?

O controle das entregas precisa acompanhar tanto os produtos transportados quanto as embalagens recolhidas. Para evitar perdas, cada rota deve ter uma conferência inicial e outra no retorno do veículo, permitindo comparar o que foi carregado, entregue, devolvido e efetivamente recebido no depósito.

Uma dificuldade comum acontece quando diferentes motoristas atendem o mesmo cliente.

Se cada profissional utiliza um controle independente, as informações podem se perder entre uma entrega e outra.

Conferência antes da saída do caminhão

Antes de iniciar a rota, a equipe deve confirmar as quantidades carregadas e a relação dos pedidos.

Considere um caminhão carregado com dez caixas, contendo 24 garrafas retornáveis cada.

Nesse caso, existem 240 garrafas cheias destinadas às entregas.

O registro de expedição deve identificar os pedidos, as quantidades e os locais de destino.

O responsável também deve conhecer as regras de recolhimento e troca aplicáveis a cada cliente.

Conferência durante a entrega

Ao chegar ao estabelecimento, o motorista precisa confirmar os produtos entregues e a quantidade de embalagens vazias recebidas.

É importante registrar o recolhimento no momento da operação, pois confiar apenas na memória aumenta o risco de divergências.

Quando houver uma diferença, o motivo precisa ser identificado.

Por exemplo, um cliente pode informar que ainda não esvaziou todas as garrafas recebidas anteriormente.

Nesse caso, o saldo não deve desaparecer do controle. Ele permanece pendente até a devolução ou outra regularização válida.

Conferência no retorno à distribuidora

Imagine que o caminhão saiu com 240 garrafas cheias e realizou as seguintes movimentações:

• Entregou 192 garrafas aos clientes.

• Retornou com 48 garrafas cheias não entregues.

• Recolheu 140 garrafas vazias.

A quantidade de garrafas cheias está conciliada: 192 entregues mais 48 não entregues totalizam as 240 carregadas.

Já as 140 garrafas vazias devem ser comparadas aos comprovantes de recolhimento e à contagem física no depósito.

Se forem encontradas apenas 138 unidades, existe uma diferença de duas garrafas a investigar.

Isso não deve ser confundido com as 52 garrafas entregues e ainda não recolhidas, considerando que todas as entregas tenham gerado obrigação de retorno equivalente.

São duas situações distintas: uma pendência de devolução dos clientes e uma diferença física no recolhimento da rota.

Um sistema para distribuidora que permita identificar esses movimentos separadamente facilita a apuração de responsabilidades e evita ajustes incorretos no estoque.

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Como evitar perdas causadas por garrafas quebradas, trocas incorretas e desaparecimentos?

A prevenção depende de identificar o motivo das diferenças antes de ajustar o estoque. Garrafas quebradas, embalagens incompatíveis e unidades não devolvidas exigem tratamentos diferentes. Registrar todas essas situações como simples perdas impede a distribuidora de descobrir quais problemas realmente precisam ser corrigidos.

Garrafas quebradas ou danificadas

As garrafas recolhidas devem passar por uma conferência de quantidade e condição.

Embalagens danificadas podem precisar de separação, conforme os critérios do fornecedor e as condições de segurança.

O controle pode classificar os vasilhames como:

• Recebidos e aceitos.

• Recebidos, mas aguardando avaliação.

• Avariados e não aceitos.

• Incompatíveis com o padrão de troca.

É importante não misturar as embalagens avariadas com aquelas disponíveis para reutilização.

Também é necessário definir quem será responsável pela perda, de acordo com o contrato ou as condições comerciais estabelecidas.

Trocas de garrafas incompatíveis

Alguns estabelecimentos trabalham com diferentes marcas, formatos e capacidades de bebidas.

Durante uma entrega, o cliente pode apresentar garrafas de outro modelo e solicitar sua troca.

Antes de aceitar, a distribuidora precisa verificar se aquela embalagem faz parte do padrão autorizado para devolução.

O fato de duas garrafas possuírem a mesma capacidade não significa que sejam automaticamente equivalentes.

Garrafas desaparecidas

Quando uma embalagem não retorna, o primeiro passo é identificar em qual movimentação ela deixou de ser localizada.

A distribuidora deve verificar o histórico de entregas, os comprovantes de recolhimento, as conferências das rotas e os saldos registrados.

Não é adequado atribuir automaticamente a diferença ao cliente ou ao motorista.

O problema pode ter origem em um lançamento duplicado, erro na separação, devolução não registrada ou divergência no inventário.

Somente após a investigação é possível classificar corretamente a ocorrência.

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Como cobrar garrafas não devolvidas sem prejudicar o relacionamento com os clientes?

A distribuidora deve estabelecer regras claras para devolução, prazos, cauções e possíveis cobranças por embalagens não retornadas. Antes de exigir qualquer pagamento, é importante conferir o histórico das movimentações, verificar os acordos comerciais e comunicar ao cliente quais garrafas estão pendentes e desde quando.

Esse cuidado evita conflitos causados por informações incompletas.

Como funciona a caução de garrafas retornáveis?

A caução é uma garantia que pode ser utilizada em determinados acordos de fornecimento de bebidas.

Dependendo do contrato, o cliente entrega um valor vinculado às embalagens, que poderá ser restituído ou compensado quando as condições de devolução forem cumpridas.

Entretanto, a caução não deve ser confundida automaticamente com a venda definitiva do vasilhame.

Seu tratamento contratual, financeiro, contábil e fiscal precisa considerar as características reais da operação.

Por isso, o controle deve distinguir três informações:

• Quantas garrafas o cliente precisa devolver.

• Qual valor de garantia está associado à operação, quando houver.

• Quais valores foram efetivamente recebidos, devolvidos ou regularizados.

Uma movimentação financeira não deve reduzir automaticamente o saldo físico de embalagens se a obrigação de devolução ainda existir.

O que fazer quando o cliente não devolve as garrafas?

O primeiro passo é apresentar um demonstrativo claro das movimentações.

O estabelecimento precisa conseguir conferir:

• Quantas garrafas recebeu.

• Quantas devolveu.

• Quais devoluções foram aceitas.

• Qual quantidade permanece pendente.

• Quais condições foram previamente acordadas.

Se houver divergência, a distribuidora deve verificar os comprovantes antes de prosseguir com uma cobrança.

Também é recomendável definir critérios de acompanhamento para clientes que acumulam saldos elevados por períodos prolongados.

Um sistema para distribuidora pode apoiar esse processo quando oferece histórico por cliente, relatórios de pendências e mecanismos para acompanhar os acordos comerciais.

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Como identificar perdas de garrafas retornáveis no estoque?

Para identificar perdas, é necessário comparar o estoque físico com os registros de movimentação e acompanhar os vasilhames que estão com clientes, transportadores ou fornecedores. Essa comparação permite distinguir uma embalagem temporariamente fora da distribuidora de uma diferença real que ainda não possui justificativa.

Organização dos vasilhames dentro do depósito

Uma forma de facilitar a conferência é dividir fisicamente as embalagens conforme sua situação.

A distribuidora pode manter áreas identificadas para garrafas vazias aceitas, embalagens aguardando conferência, itens avariados e vasilhames destinados à devolução ao fornecedor.

Também deve existir controle das garrafas que estão em trânsito ou em poder de terceiros, mesmo que essas unidades não estejam fisicamente no depósito.

O objetivo é evitar que uma embalagem recém-recebida seja considerada disponível antes de passar pela conferência necessária.

Como fazer inventários de garrafas retornáveis?

O inventário deve confirmar a quantidade física de cada tipo de embalagem.

Uma rotina prática pode seguir as seguintes etapas:

1. Separar as garrafas por modelo e capacidade.

2. Contar as unidades existentes em cada área.

3. Identificar embalagens avariadas ou pendentes de avaliação.

4. Comparar os resultados com os saldos registrados.

5. Investigar diferenças antes de realizar ajustes.

6. Registrar os ajustes autorizados com data, motivo e responsável.

O inventário físico não é suficiente para confirmar as embalagens que estão com os clientes. Esses saldos precisam ser conciliados com os registros de entrega e devolução.

Um sistema para distribuidora deve permitir consultar essas informações sem confundir os vasilhames disponíveis com aqueles que ainda precisam retornar.

Quais indicadores ajudam a reduzir perdas?

Além de acompanhar a quantidade total de garrafas, a distribuidora pode analisar indicadores específicos.

Saldo pendente por cliente: mostra a quantidade de embalagens ainda não devolvidas, separadas por tipo.

Tempo de permanência com o cliente: identifica há quantos dias os vasilhames estão fora da distribuidora.

Devoluções em atraso: considera os saldos que ultrapassaram o prazo de retorno definido no acordo comercial.

Diferenças por rota: compara os recolhimentos registrados durante as entregas com as quantidades efetivamente recebidas no depósito.

Índice de avarias: relaciona as embalagens danificadas ao total inspecionado no mesmo período.

Taxa de retorno: relaciona as embalagens devolvidas às entregues em um mesmo ciclo de acompanhamento, considerando as regras da operação e eventuais retornos em datas posteriores.

Esses indicadores ajudam a descobrir se as diferenças estão concentradas em determinados clientes, produtos ou etapas logísticas.

Uma observação importante: comparar apenas o número de garrafas entregues e recolhidas no mesmo dia pode produzir interpretações incorretas, porque muitos vasilhames retornam em datas diferentes.

O ideal é analisar o histórico das movimentações e os prazos acordados.

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Quais cuidados fiscais são necessários na movimentação de garrafas retornáveis?

As operações com vasilhames retornáveis podem exigir documentação fiscal própria, mesmo quando não representam uma venda definitiva das embalagens. O tratamento depende da natureza da operação, das condições de remessa e retorno, da legislação estadual aplicável e da forma como os recipientes são cobrados ou disponibilizados.

O Convênio ICMS 88/91, do Confaz, estabelece hipóteses de isenção do ICMS relacionadas à saída e ao retorno de vasilhames, recipientes e embalagens.

Entre as condições previstas estão situações em que os vasilhames não são cobrados do destinatário ou não integram o valor da mercadoria acondicionada, desde que devam retornar ao estabelecimento de origem ou a outro estabelecimento do mesmo titular.

Isso não significa que toda movimentação de garrafas retornáveis esteja automaticamente dispensada de documentos fiscais ou de escrituração.

É necessário emitir nota fiscal na devolução de vasilhames?

A documentação depende da operação e das regras aplicáveis à unidade federativa.

Em São Paulo, por exemplo, a Secretaria da Fazenda apresenta orientações sobre remessa e retorno de embalagens, inclusive sobre o uso do DANFE em determinadas condições.

A Resposta à Consulta Tributária 19497/2019 trata do retorno parcelado de vasilhames e ressalta a necessidade de documentar e escriturar as movimentações, inclusive identificando as quantidades que retornaram e as que permanecem pendentes.

A Resposta à Consulta Tributária 27999/2023 também aborda a escrituração de retornos e menciona os CFOPs 1.921 e 2.921 para determinadas entradas de vasilhames.

Essas orientações não devem ser utilizadas como uma regra universal para qualquer estado ou modelo comercial.

Antes de configurar o faturamento, é importante verificar com o responsável fiscal:

• Qual documento deve acompanhar a saída das embalagens.

• Como registrar as devoluções totais ou parciais.

• Quais CFOPs e tratamentos tributários são aplicáveis.

• Como documentar perdas, cobranças ou vendas definitivas de vasilhames.

• Como conciliar os registros fiscais com os controles físicos.

Um sistema para distribuidora pode auxiliar na organização dessas informações, mas a configuração fiscal precisa respeitar o enquadramento efetivo da empresa e a legislação aplicável.

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O que um sistema para distribuidora precisa oferecer para controlar garrafas retornáveis?

Um sistema adequado deve permitir registrar movimentações, consultar saldos por cliente, conferir devoluções e acompanhar as embalagens que permanecem fora do depósito. Para avaliar sua utilidade, a distribuidora precisa verificar se a solução atende aos processos reais de troca, entrega, conferência e regularização de pendências.

Nem todo software que realiza controle de estoque possui funcionalidades específicas para vasilhames retornáveis.

Por isso, é importante diferenciar os recursos gerais de estoque daqueles necessários para acompanhar embalagens que circulam entre empresas.

Controle de saldos por cliente

A funcionalidade deve permitir identificar as embalagens entregues e os retornos registrados em cada estabelecimento.

O histórico precisa preservar movimentações anteriores, inclusive quando um cliente recebe novas bebidas antes de devolver os vasilhames pendentes.

Cadastro de diferentes tipos de embalagens

A distribuidora deve conseguir diferenciar garrafas, engradados e outros recipientes controlados.

Também é importante verificar se existem regras de conversão por caixa e se as trocas podem ser limitadas a embalagens compatíveis.

Integração com pedidos e entregas

O controle dos vasilhames deve acompanhar a rotina comercial sem depender de lançamentos desconectados.

Quando possível, as informações da entrega devem servir de referência para o registro das embalagens enviadas e recebidas.

Entretanto, a simples emissão de um pedido não deve confirmar automaticamente um recolhimento que ainda não ocorreu.

A quantidade efetivamente recebida precisa ser registrada após conferência.

Rastreabilidade das movimentações

O histórico deve permitir descobrir quem realizou determinado lançamento e em qual data.

Essa informação é especialmente útil para investigar devoluções duplicadas, diferenças em rotas e ajustes de estoque.

Relatórios de pendências e divergências

Os relatórios devem responder perguntas práticas, como:

• Quais clientes possuem mais garrafas pendentes?

• Há quanto tempo essas embalagens estão fora da distribuidora?

• Quais rotas apresentam mais diferenças de recolhimento?

• Quantas garrafas estão avariadas?

• Quantos vasilhames estão disponíveis para as próximas operações?

• Quais devoluções ainda precisam de conferência?

Essas informações permitem direcionar a atenção da equipe para problemas concretos.

Como testar o sistema antes da contratação?

Uma boa avaliação consiste em simular uma operação completa, em vez de observar apenas telas e funcionalidades isoladas.

Por exemplo, solicite uma demonstração que reproduza o seguinte cenário:

Um bar possui 30 garrafas pendentes, recebe mais 48, devolve 20 no momento da entrega e outras 15 na semana seguinte. Durante a segunda devolução, três garrafas estão avariadas e não são aceitas.

O sistema deve permitir registrar os eventos e demonstrar, de maneira verificável, qual é o saldo restante.

Nesse exemplo, se as 20 primeiras garrafas e 12 das 15 unidades posteriores forem aceitas, o saldo pendente será de 46 garrafas.

Também vale verificar como o software registra a situação das três unidades não aceitas.

Esse tipo de teste demonstra melhor a adequação da ferramenta do que uma lista extensa de recursos que não foram avaliados na prática.

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Como implementar uma rotina eficiente de controle de garrafas retornáveis?

A implantação deve começar pela organização dos cadastros, conferência dos saldos existentes e definição das responsabilidades de cada etapa. Depois, é necessário padronizar o registro de saídas e devoluções, testar a conferência das rotas e acompanhar as primeiras diferenças antes de expandir o procedimento para toda a operação.

Comece pelo levantamento das embalagens

Identifique os tipos de garrafas e engradados utilizados pela distribuidora.

Verifique também as condições de troca, os fornecedores envolvidos e a propriedade dos vasilhames.

Esse levantamento evita cadastrar embalagens diferentes como se fossem equivalentes.

Confirme os saldos iniciais

Antes de iniciar o controle, realize uma contagem das embalagens presentes no depósito e levante as quantidades que estão com os clientes.

Quando não for possível comprovar todas as movimentações antigas, identifique os saldos iniciais como levantamentos ou ajustes de implantação.

Isso é mais seguro do que criar registros retroativos sem documentação.

Defina responsabilidades por etapa

A equipe de expedição deve conferir as embalagens que saem, enquanto os responsáveis pelas entregas precisam registrar as quantidades efetivamente recolhidas.

No retorno, o depósito deve validar o recebimento físico.

O responsável administrativo acompanha os saldos pendentes e investiga divergências.

Essa divisão evita que uma única informação não confirmada seja utilizada como verdade em todas as etapas.

Acompanhe as primeiras rotas e corrija divergências

Nos primeiros dias, escolha algumas rotas e acompanhe todo o processo.

Compare pedidos, registros de entrega, comprovantes de recolhimento e contagem física.

Quando uma diferença aparecer, identifique sua origem antes de modificar o saldo.

Somente depois de validar a rotina é recomendável ampliar o procedimento para todos os motoristas e clientes.

O resultado esperado não é apenas um estoque com números atualizados, mas a capacidade de explicar onde cada grupo de vasilhames está, qual movimentação gerou o saldo e quem deve realizar a próxima conferência.

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Conclusão

Controlar garrafas retornáveis exige acompanhar o caminho das embalagens desde a saída da distribuidora até a devolução efetiva.

O ponto principal é separar a movimentação comercial das bebidas da obrigação de retorno dos vasilhames, mantendo registros por cliente, tipo de embalagem e operação.

Com conferências nas entregas, inventários periódicos e acompanhamento de pendências, a distribuidora consegue identificar diferenças antes que se acumulem.

Um sistema para distribuidora pode tornar esse acompanhamento mais organizado, desde que ofereça os recursos necessários e seja utilizado em conjunto com processos de conferência confiáveis.

Assim, a empresa passa a identificar não apenas quantas garrafas estão faltando, mas também onde ocorreram as divergências e quais ações são necessárias para evitar novas perdas.

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